Los Clientes de Seguros Que consideraría comprar seguro de Internet Gigantes, De Acuerdo a la Investigación Mundial de Accenture, Accenture Noticias

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Los Clientes de Seguros Que consideraría comprar seguro de Internet Gigantes,De Acuerdo con Accenture’s Global Research

Casi una cuarta parte de los Consumidores podria considerar la compra de la ONU Seguro de Google o Amazon

Los Consumidores’ planificar para change de Proveedor de Seguros pone Hasta $ 400 Millones mil de Ingresos en Juego

NUEVA YORK; 6 de febrero de 2014 Dos tercios (67 por Ciento) de los clientes de Seguros podrian considerar la compra de Productos de Seguros de Organizaciones Distintas de las Aseguradoras, incluyendo 23 por Ciento Que podria considerar la compra de los Proveedores de Servicios en Línea cuentos de Como Google y Amazon, SEGÚN Un Nuevo Estudio de Accenture (NYSE: ACN) BASADO EN UNA Encuesta de Mas de 6.000 Clientes de Seguros es 11 countries.

Cuarenta y tres por Ciento de los encuestados, Que se Pudo Seleccionar Múltiples respuestas, DIJO Que consideraría la compra de seguros de los Bancos, Casi una cuarta parte (23 por Ciento) de los Proveedores de Servicios en linea, el 20 por Ciento de los Proveedores de Servicios para El Hogar, cuentos de Como las Empresas de Telecomunicaciones o de Seguridad en el Hogar, el 14 por Ciento de los minoristas y el 12 por Ciento de los Concesionarios de automóviles.

“La Competencia en el sector de los seguros podria intensificar rapidamente ya Que los Consumidores se abren a la compra de Seguros no solo de los competitors Tradicionales, Como los bancos, sino también de los Gigantes de Internet,” Dijo Michael Lyman, director general mundial de consultoría de gestión Dentro De Accenture’s Seguros Prácticas de la Industria. “En general, la ONU Existe Riesgo significativo de conmutación y estimamos Que Hasta $ 400 Millones mil en primas de seguros podria change de manos Dentro de la industria de los seguros en los Próximos 12 meses. El Riesgo de conmutación es Importante en los Mercados occidentales, Pero: Más aún en Países Emergentes Como de China y Brasil, donde son los Clientes de Seguros hijo: Aún más propensos un switch to de Proveedor.”

La Investigación MUESTRA Que la Lealtad de los Seguros Es Un tema clave, Con El 40 por Ciento de los Consumidores Que pueden switch to Otro Proveedor de automóvil o de la ONU seguro de hogar Durante los Próximos 12 meses. En el Mercado de Seguros de Vida, Una cuarta parte (25 por Ciento) de los encuestados Dijo que se era probable Que cancelar la ONU contrato existente y Más de la ONU tercio (35 por Ciento) Dijeron época Que probable Que Sacar Un Nuevo contrato con Nuevo ONU Proveedor en EL Próximos 12 meses.

Precios Más Bajos y Un servicio Más personalizado hijo Las Principales Razones Para Que Los Consumidores Cambien una Una Nueva Compañía de Seguros, Citado Como Importante o Muy importante en Decisiones de conmutación En un 87 por Ciento y 80 por Ciento, respectivamente, de los clientes de encuestados Seguros. El Cuarenta y Uno por Ciento de los encuestados Dijeron Que Estaban Dispuestos a Pagar Más párr Obtener ONU Asesoramiento personalizado en la compra de su seguro.

“La economía de conmutación repre Una énorme OPORTUNIDAD Para Que Muchas Compañías de Seguros a ganar cuota de mercado,” Dijo Lyman. “Personalización surgir claramente Como un factor de clave en la retención de los clientes existentes y Atraer Nuevos. La Innovación en la Estrategia de Precios y la Capacidad de Hacer Que SUS Clientes se Sienten Que Son Únicos hijo del tanto por lo Fundamentales Para Ganar cuota Dentro de la Economía de conmutación.”

Los Clientes de Seguros ESTÁN abiertas para facilitar el acceso a SUS Datos Personales
La Investigación también REVELA Que dos tercios (67 por Ciento) de los Consumidores ESTÁN Interesados ​​en los Servicios Móviles de Seguros – Como el Envío de fotos de su coche para PRESENTAR Una Reclamación, o Mostrar su comprobante de seguro en su Teléfono móvil MIENTRAS Que Menos de la Mitad (46 por Ciento) de los encuestados Que Son los propietarios de Dispositivos Móviles ya de han utilizado tabletas SUS, y 37 por Ciento de Sus Teléfonos Inteligentes, para Hacer Frente a SUS Aseguradoras.

También de Acuerdo con la Encuesta, Más de tercio de las Naciones Unidas (35% por Ciento) de los clientes de Seguros ESTÁN abiertas para proporcionar el acceso a su USO O EL Comportamiento de información cuentos Como el automóvil, el USO O Información de Estilo de Vida si ESTO PUEDE les Dar ONU mejor valor por Su Cobertura de seguro. Casi La Mitad (47 por Ciento) de los encuestados DIJO Que dependería de la Información solicitada y Solo el 18% no ESTABA Cómodo Hacerlo.

“Si bien el acceso a Internet utilizando un Computadoras Portátiles Personales O FUE El Primer Paso Para Que Los Clientes puedan Como utilizar canales digitales, El Verdadero Cambio de juego ha Sido el Crecimiento de Móvil,” Dijo Lyman. “El Canal Móvil offers las Aseguradoras La Oportunidad de Tomar La Experiencia del cliente al siguiente Nivel, Lo Que les permite Convertirse en Socios de Sus Clientes’ la vida cotidiana Mediante la Adaptación de las Ofertas Y las Interacciones Con El contexto físico, Como los Servicios basados ​​en la Localización pueden Ser de Gran Importancia en el Seguro. EJEMPLO POR, offers ONU Seguro de Viaje sugeridas pueden Ser Enviados a los Clientes’ Los Teléfonos Móviles al aterrizar En un aeropuerto en el Extranjero, o Reclamación Una Pueda presentarse Desde el Lugar de la ONU accidente con fotos de Apoyo. : Además, ya Que los Consumidores se Vuelven Más abiertos a facilitar el acceso a SUS Datos Personales, la adopción de la ONU Seguro BASADO en el USO Gracias a la Tecnología telemática se acelerará.”

Clientes de China, y Brasil hijo Los Leales Menos
La Investigación indica Que los Clientes de Seguros de China, y Brasil hijo leal y los Menos El Más Interesado en los servicios digitales:

  • Los Clientes de Seguros chinos, brasileños y Británicos hijo los Consumidores Con Mas Probabilidades de change de Proveedor, Con Un 81 por Ciento, 75 por Ciento y 57 por Ciento de los encuestados, respectivamente, Diciendo Que Son propensos un switch to Otro automóvil o Aseguradora Casa Durante los Próximos 12 meses. En El Otro Extremo del espectro, los canadienses (23 por Ciento), Japón (24 por Ciento) y Francés (24 por Ciento) hijo los Clientes Más Fieles.
  • Clientes de Seguros de China, Brasileñas y Británicas hijo también los mas Interesados ​​en la compra de Seguros en Línea, Con Un 93 por Ciento, 83 por Ciento y 81 por Ciento, respectivamente, de los encuestados expresan Que los dichos: intereses.
  • Los Consumidores chinos, brasileños y sudafricanos Tienen el Mayor apetito por Nuevos Servicios de Seguros habilitada para Móviles, Con Un 94 por Ciento, 88 por Ciento y 85 por Ciento, respectivamente, de los encuestados Diciendo que estan Interesados ​​en Los Nuevos Servicios Móviles Que SUS Aseguradoras podrian ofrecer.
  • Los Consumidores chinos, brasileños y sudafricanos ESTÁN prestando Más Atención a los comentarios y Recomendaciones publicadas en los Medios de Comunicación Social los antes de Proveedores de Seguros de Selección, con El 86 por Ciento, 82 por Ciento y 60 por Ciento de los encuestados DIJO Que considerarían ESTOS comentarios en La Toma de Sus Decisiones de seguro de compra de.
  • Los Clientes chinos, japoneses y brasileños hijo Los mas abierta para dar acceso a su USO O Información de Comportamiento para Optimizar su Cobertura de seguro, Con Un 94 por Ciento, 89 por Ciento y 87 por Ciento, respectivamente, de los encuestados Que Lo diga .

“Sólo Aquellas Aseguradoras con las Capacidades digitales y modelo operativo para flexibles adaptarse con Eficacia una las cambiantes Demandas de los clientes Séran CAPACES de Atraer a la gran Cantidad de Clientes Que se establecen para Dejar SUS Proveedores Menos previsores,” Dijo Lyman. “Aseguradores imaginativo TAMBIEN DEBEN ESTAR PREPARADOS párr conceptualizar SU NEGOCIO EN TERMINOS MAS GENERALES, la Construcción de Comunidades en Línea Y ofrecer Servicios Que No seguros hijo – como USAA Ayudar a SUS Clientes compran Coches – y Estar Dispuestos a crear de Ecosistemas de Socios Que juntos pueden proporcionar al total, el personalizado y conveniente Experiencia de hoy’Clientes Esperan s.”
Entre la Encuesta’Conclusiones S Otras:

  • Más de dos tercios (71 por Ciento) de los encuestados estarían Consumidores Dispuestos a comprar seguro en linea, cuentos o Como las Políticas de Viaje y Asistencia, m garantía extendida, seguro de hogar o Productos de Seguros de Vida.
  • Mas de la Mitad (54 por Ciento) de los encuestados ESTÁN Interesados ​​en soluciones de juego Que las Aseguradoras pueden ofrecer para ayudarles una Gestionar mejor Cobertura de Riesgos y MASA de primas Más bajas.
  • Casi La Mitad (48 por Ciento) de los encuestados Dijeron Que considerarían los comentarios en las redes sociales en la toma de Sus Decisiones de compra de los seguros.

EJEMPLOS de Servicios de Seguros Innovadores
La Investigación cita los Siguientes EJEMPLOS de Compañías de Seguros Que se ESTÁN Aprovechando párrafo de la Innovación digital de ofrecer un Clientes Los Mejores Precios y Servicios Más Relevantes, Incluidos los Servicios Fuera de su tradicional Negocio:

  • Aseguradora de EE.UU. Progresivo ha Lanzado “Di tu precio” – Una Herramienta en Línea Que Recoge LA INFORMACIÓN básica de los clientes Potenciales, incluyendo su presupuesto de Seguros de automóviles, Recomienda ONU paquete Que coinciden con presupuesto este, y LUEGO permite al cliente para Ajustar el precio,: Añadir O ELIMINAR Componentes Seguros para crear de la ONU Adaptado paquete Que Logra el mejor el equilibrio de la idoneidad y la asequibilidad.
  • Un Enfoque diferente Para Hacer ONU Seguro de Auto Asequible y personalizada es la Tecnología telemática, Cada Vez Que this Siendo Ofrecido por La Compañía en Línea del Reino Unido Insurethebox. Los Clientes compran miles de Cobertura por Adelantado. A Continuación, permiten su USO de Coche Para Ser Controlado por la ONU Dispositivo de a bordo, y recargar SUS Seguros CUANDO SUS Millas se agotan. Ellos hijo recompensados ​​con Millas de bonificacion Para Una Conducción Segura, y para la compra de CUALQUIERA De Una Amplia Variedad de Productos de la Aseguradora’s ecosistema de Socios minoristas. La retención se ve Reforzada Por los Clientes’ Que percepción de su seguro Tiene Un precio especificamente para Ellos, Asi Como POR EL Atractivo del Programa de fidelización.
  • USAA Ayuda a SUS Miembros compran Coches – Que simplemente Indican Qué tipo de coche que estan buscando, las options Que DeSean, en Los Que Viven, y el asegurador’Es La Red de Distribuidores Certificados devolvera cotizaciones ASI Como los PUNTOS MAS en los alrededores de las Ventas. USAA también Garantiza Precios Más Bajos por la devolución de los Miembros de la Diferencia Si encuentran el coche a precio inferior de la ONU Dentro de los Cuatro Días de la compra. Este Enfoque Implica Profundas Modelos de Negocio y De Operación Flexibles Que permiten A la Aseguradora párr Agustinianos Innovando La Experiencia de los Miembros.

Metodología
Accenture Encargo Una Encuesta de 6.135 propietarios de Vida y / o Pólizas de automóviles y seguros de hogar es 11 countries. La Encuesta En Linea FUE Diseñado por Accenture Y llevada a cabo por Lightspeed Research en julio de 2013. Los 6.135 encuestados incluyeron 1.012 de los EE.UU. 520 de Italia, 516 de Brasil, 512 de Japón, 511 Cada Uno desde el Reino Unido, Francia, España, Canadá y Sudáfrica y 510 Cada Uno de Alemania y China.

Acerca de Accenture
Accenture Es Una Compañía mundial de consultoría, Servicios de Tecnología y la externalización, con apróximadamente 281.000 Personas Trabajando en Mas de 120 Países. Combinando Una experiencia incomparable, a Amplias Capacidades en TODAS LAS Industrias y Funciones de Negocios, y Una Amplia Investigación en El Mundo’s Empresas Más exitosas, Accenture colabora con SUS Clientes para ayudarles a Convertirse en Empresas de Alto Rendimiento y Los o Gobernadores. La compañia Generó Ingresos Netos de US $ 28,6 Millones EL mil para el año fiscal Que Terminó el 31 de agosto de 2013. Su Página Web es accenture.com.

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